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AI agents per PMI a metà 2026: cosa funziona davvero e cosa no
Un anno dopo la stagione degli agenti autonomi, il livello operativo si è alzato. Ma i casi d'uso vincenti sono pochi e ben definiti.
AI agents in customer operations: il primo bilancio del 2026
Dopo un anno di agenti su ticket, lead routing e qualifica, sappiamo dove rendono e dove rovinano. Tre pattern che funzionano, tre che no.
